Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior sua missão será a ponte vital entre a Qualifica e nossos clientes. Sua habilidade em entender suas necessidades e proativamente oferecer soluções não apenas resolverá desafios, mas também impulsionará a lealdade e o crescimento de nossos clientes.

• Conduzir a jornada do cliente, desde o onboarding até o apoio contínuo;
• Gerenciar e otimizar cadastros, garantindo uma gestão eficiente das contas;
• Guiar nossos clientes, ajudando-os a maximizar o uso de nossa plataforma;
• Desenvolver estratégias criativas de retenção e engajamento, transformando clientes em verdadeiros embaixadores da marca;
• Analisar dados e indicadores para aprimorar constantemente a experiência do cliente;
• Colaborar com diversos setores para assegurar uma resposta ágil e precisa às necessidades dos clientes;
• Contribuir com ideias inovadoras para aprimoramento do produto e do serviço.

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente empresarial.
• Fortes habilidades de negociação e resolução de conflitos.
• Conhecimento técnico e facilidade em aprender novas tecnologias.
• Capacidade de documentar processos e seguir protocolos eficientemente.
• Habilidades analíticas aguçadas para decifrar tendências e métricas.
• Excelente gestão de tempo e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
• Comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita.

Benefícios:

• 🥗Vale refeição e/ou alimentação (R$ 34,00 por dia);
• 🏥 Plano de saúde e odontológico UNIMED / Bradesco / SulAmerica (coparticipativo);
• 💳Cartão Farmácia;
• 🏋️‍♀️Gympass;
• 💛Programa de Reembolso de Saúde Mental;
• 🎓 Acesso ao Qualifica - nossa plataforma com cursos online variados de curta duração e até um MBA em Liderança para o futuro! - pra você e sua família!;
• 🚀Trilha de Carreiras;
• 👩🏽‍🏫Incentivo para palestrar e participar de eventos;
• 💰Ajuda de custo para home-office (R$ 150,00 - Cartão Caju);
• 🤑Onze - Saúde Financeira;
• 💻 Equipamentos fornecidos pela empresa;
• 📈 Plano de Employee Ownership.
• 🥳 Day-off no aniversário de empresa;
• 🍔 Ifood no seu aniversário;
• 🍼​Kit Boas Vindas Bebê;
• 🏖️ Convênio com Sesc;
• 🎯Bônus: Trabalhe com um Amigo;
• 💵 PLR;
• ⌚ Horário flexível.

Acreditamos que a educação consegue transformar não somente a vida de cada indivíduo, mas também a sociedade todo. Desde 2013, nossa missão tem sido clara: Evoluir Pessoas e Transformar Vidas por meio da Educação. Para nós, a educação é mais do que um meio de aprender — é uma jornada de crescimento contínuo, onde buscamos, a cada dia, aprimorar nossos conhecimentos e habilidades, tanto para nós mesmos quanto para nossos clientes.

Na Qualifica, nossa cultura é fundamentada em um compromisso profundo com confiança, transparência e excelência. Acreditamos que um bom relacionamento com nossos clientes é baseado na compreensão de suas necessidades, e é a partir dessa escuta ativa que conseguimos entregar soluções eficazes, ajudando a contribuir para seu crescimento e a fidelização.



Estamos constantemente em busca de resultados concretos, e sabemos que esses resultados são apenas alcançados quando a ética e a excelência estão no centro de tudo o que fazemos. Acreditamos em tomar decisões sustentadas por dados, que ancoram nossas intuições e guiam nossos passos, garantindo que cada ação tomada seja orientada para o sucesso.

Visão Qualifica:

Ser uma empresa referência em soluções para o desenvolvimento e gestão de pessoas.

Missão Qualifica: 

Evoluir Pessoas e Transformar Vidas por meio da educação